CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Condizioni generali di vendita per gli acquisti online effettuati sul sito tessiturarandi.com

Ultimo aggiornamento: 16 luglio 2026

 

Dati del venditore

Tessitura Randi S.r.l.
Via Magenta 79
21052 Busto Arsizio (VA) – Italia

Partita IVA e Codice Fiscale: 02784550127
Telefono: +39 0331 397111
E-mail generale: info@tessiturarandi.com
E-mail per ordini, restituzioni e assistenza e-commerce: shop@tessiturarandi.com

Di seguito, “Tessitura Randi” o il “Venditore”.

 

1. Ambito di applicazione e normativa

Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano gli acquisti di prodotti effettuati tramite il sito tessiturarandi.com.

Le vendite online sono regolate dal D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, recante il Codice del Consumo, dal D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70, in materia di commercio elettronico, nonché dalle altre disposizioni italiane ed europee applicabili.

Prima di inoltrare un ordine, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni generali di vendita.

L’invio dell’ordine comporta la conoscenza e l’accettazione delle presenti Condizioni, che il Cliente può salvare e stampare.

 

2. Destinatari dell’offerta

Tessitura Randi vende tramite il proprio sito principalmente a consumatori, ossia persone fisiche che effettuano l’acquisto per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

La richiesta di fattura con indicazione di una partita IVA può costituire un elemento indicativo della finalità professionale dell’acquisto.

Tessitura Randi si riserva il diritto di non accettare ordini che, per quantità, frequenza, modalità o altre circostanze, risultino destinati alla rivendita o a finalità professionali.

 

3. Prodotti e disponibilità

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nelle relative pagine presenti sul sito.

Le immagini hanno finalità illustrative. La resa dei colori può variare in base allo schermo utilizzato, alla luminosità e alle impostazioni del dispositivo. Tali variazioni non costituiscono difetto di conformità quando non incidono sulle caratteristiche sostanziali del prodotto.

La disponibilità indicata sul sito viene aggiornata regolarmente, ma può verificarsi una temporanea indisponibilità successiva all’invio dell’ordine.

In caso di indisponibilità totale o parziale, Tessitura Randi informerà tempestivamente il Cliente. Il Cliente potrà scegliere, ove possibile, tra:

• attendere una nuova disponibilità;

• accettare un prodotto alternativo espressamente proposto;

• annullare il prodotto indisponibile o l’intero ordine.

Un prodotto alternativo sarà fornito esclusivamente con il consenso espresso del Cliente.

In caso di annullamento, Tessitura Randi rimborserà senza indebito ritardo gli importi eventualmente già ricevuti per i prodotti non disponibili.

 

4. Prezzi e spese di spedizione

Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA applicabile.

Le eventuali spese di consegna, i supplementi e gli altri costi vengono indicati chiaramente prima dell’invio dell’ordine.

Il prezzo applicato è quello visualizzato sul sito al momento della trasmissione dell’ordine, salvo errori materiali manifesti e riconoscibili.

Le condizioni relative alla spedizione gratuita, alle promozioni e agli eventuali codici sconto sono quelle indicate sul sito al momento dell’acquisto.

Per località soggette a condizioni fiscali, doganali o logistiche particolari, comprese le zone franche e i territori non serviti dalle modalità di spedizione ordinarie, potranno essere applicate condizioni specifiche, comunicate prima della conferma definitiva dell’ordine.

 

5. Procedura d’ordine e conclusione del contratto

Per effettuare un acquisto, il Cliente deve selezionare i prodotti desiderati, inserirli nel carrello e completare la procedura di checkout fornendo i dati richiesti.

Prima dell’invio, il Cliente può verificare e correggere eventuali errori nei dati inseriti.

Con l’invio dell’ordine, il Cliente formula una proposta di acquisto e riconosce che l’ordine comporta l’obbligo di pagare il prezzo indicato.

Il contratto si considera concluso quando Tessitura Randi invia al Cliente la conferma dell’ordine tramite e-mail.

La conferma contiene almeno:

• il numero dell’ordine;

• l’elenco e le caratteristiche essenziali dei prodotti acquistati;

• le quantità;

• il prezzo;

• le spese di consegna;

• il metodo di pagamento;

• l’indirizzo di consegna;

• un riferimento alle presenti Condizioni generali di vendita.

Il Cliente è tenuto a verificare la correttezza dei dati riportati nella conferma d’ordine e a comunicare tempestivamente eventuali errori.

Le modifiche all’indirizzo o ai dati dell’ordine potranno essere effettuate soltanto se l’ordine non è ancora stato preparato o affidato al corriere.

Il numero dell’ordine deve essere indicato nelle comunicazioni relative all’acquisto.

 

6. Modalità di pagamento

Il pagamento può essere effettuato mediante i metodi resi disponibili nel checkout, che possono comprendere:

• carte di credito o di debito dei circuiti accettati;

• PayPal;

• Scalapay, ove disponibile;

• pagamento in contrassegno, ove disponibile e alle condizioni indicate durante il checkout;

• eventuali ulteriori metodi espressamente mostrati prima dell’invio dell’ordine.

I metodi effettivamente disponibili possono variare in base all’importo, al prodotto, all’indirizzo di consegna o ad altri criteri comunicati nel checkout.

In caso di pagamento tramite un fornitore terzo, il Cliente può essere soggetto anche alle condizioni contrattuali e alle verifiche previste da tale fornitore.

Tessitura Randi non acquisisce direttamente i dati completi delle carte di pagamento gestiti dai relativi prestatori di servizi.

 

7. Consegna

La consegna viene effettuata tramite corrieri specializzati all’indirizzo indicato dal Cliente.

I tempi normalmente previsti sono indicativamente di 3-4 giorni lavorativi, salvo:

• diversa indicazione nella pagina del prodotto o nel checkout;

• prodotti non immediatamente disponibili;

• periodi di elevato volume degli ordini;

• festività;

• cause di forza maggiore;

• ritardi imputabili al corriere o a circostanze non controllabili dal Venditore.

I tempi indicati sono stimati e non costituiscono un termine essenziale, salvo espressa indicazione contraria.

In ogni caso, salvo diverso accordo, la consegna sarà effettuata entro il termine previsto dalla normativa applicabile.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti.

 

8. Controllo della consegna e danni visibili

Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare:

• l’integrità dell’imballaggio;

• la corrispondenza del numero dei colli;

• la presenza di danni visibili;

• la corrispondenza dei prodotti ricevuti con quelli ordinati.

In presenza di imballaggi danneggiati, manomessi o non integri, si invita il Cliente ad accettare la consegna con riserva specifica, descrivendo il danno sul documento del corriere.

Il Cliente è inoltre invitato a segnalare il problema a shop@tessiturarandi.com, indicando il numero dell’ordine e allegando, ove possibile, fotografie dell’imballaggio e dei prodotti.

La mancata contestazione immediata al corriere o la mancata segnalazione entro un determinato numero di giorni non comportano automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti dalla garanzia legale di conformità.

 

9. Assistenza clienti

Per informazioni relative a prodotti, ordini, consegne, pagamenti, recesso e garanzia, il Cliente può contattare Tessitura Randi:

E-mail e-commerce: shop@tessiturarandi.com
E-mail generale: info@tessiturarandi.com
Telefono: +39 0331 397111

Le comunicazioni relative a un ordine devono contenere il relativo numero identificativo.

 

10. Diritto di recesso

10.1 Termine per esercitare il diritto

Il Cliente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni e senza penalità, entro quattordici giorni di calendario.

Per i contratti di vendita, il termine decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Nel caso di:

• più prodotti ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal possesso dell’ultimo prodotto;

• un prodotto costituito da più lotti o pezzi, il termine decorre dal possesso dell’ultimo lotto o pezzo;

• consegne periodiche di prodotti durante un periodo determinato, il termine decorre dal possesso del primo prodotto.

Il recesso può riguardare l’intero ordine oppure, quando i prodotti sono separabili, uno o più prodotti acquistati.

 

10.2 Modalità di esercizio

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare a Tessitura Randi, prima della scadenza del termine, una dichiarazione esplicita della propria decisione.

Il recesso può essere esercitato:

a) Tramite la funzione online

Accedendo a:

Il mio account → Ordini → Visualizza ordine → Richiesta di reso

Il Cliente seleziona l’ordine e i prodotti interessati e completa l’invio tramite il comando “Invia richiesta di recesso”.

Prima dell’invio definitivo, il sistema mostra un messaggio di conferma che il Cliente deve validare per completare la trasmissione della richiesta di recesso.

b) Tramite e-mail

Inviando la dichiarazione a: shop@tessiturarandi.com

c) Tramite comunicazione postale

Tessitura Randi S.r.l.
Via Magenta 79
21052 Busto Arsizio (VA)
Italia

Il Cliente può utilizzare il modulo tipo riportato al termine delle presenti Condizioni, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.

Per rispettare il termine è sufficiente che la dichiarazione venga trasmessa prima della scadenza dei quattordici giorni.

 

10.3 Funzione di recesso online

La funzione di recesso online è visibile e accessibile durante tutto il periodo nel quale il diritto può essere esercitato.

La procedura consente al Cliente di fornire o confermare:

• il proprio nome;

• le informazioni identificative dell’ordine;

• i prodotti e le quantità oggetto del recesso;

• l’indirizzo e-mail al quale inviare la conferma.

Dopo l’attivazione della funzione “Invia richiesta di recesso”, Tessitura Randi invia senza indebito ritardo una conferma di ricevimento su supporto durevole, normalmente tramite e-mail.

La conferma contiene il riepilogo della dichiarazione, la data e l’ora della trasmissione e un identificativo della ricevuta.

Il diritto si considera esercitato nel momento in cui la dichiarazione viene trasmessa entro il termine applicabile.

L’eventuale verifica effettuata da Tessitura Randi riguarda esclusivamente la sussistenza delle condizioni previste dalla normativa e non costituisce una concessione discrezionale del diritto di recesso.

La procedura online è aggiuntiva e non limita la possibilità di esercitare il recesso mediante e-mail o comunicazione postale.

 

10.4 Restituzione dei prodotti

Il Cliente deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere.

Il termine è rispettato se il Cliente spedisce i prodotti prima della scadenza dei quattordici giorni.

I prodotti devono essere inviati a:

Tessitura Randi S.r.l.
Via Magenta 79
21052 Busto Arsizio (VA)
Italia

All’interno del pacco deve essere inserito un riferimento al numero dell’ordine.

Le spese dirette della restituzione sono a carico del Cliente, salvo che:

• Tessitura Randi abbia espressamente concordato di sostenerle;

• la restituzione riguardi un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme;

• la legge preveda diversamente.

Il Cliente è invitato a utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e a conservare la relativa ricevuta.

I prodotti devono essere restituiti completi degli eventuali accessori e adeguatamente protetti durante il trasporto.

Ove possibile, si invita il Cliente a utilizzare la confezione originale. La mancanza della confezione originale non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso.

Il Cliente è responsabile esclusivamente della diminuzione di valore dei prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

 

10.5 Rimborso

In caso di recesso validamente esercitato, Tessitura Randi rimborsa i pagamenti ricevuti dal Cliente senza indebito ritardo e, comunque, entro quattordici giorni dalla data in cui è stata informata della decisione di recedere.

Il rimborso viene effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso e purché il Cliente non debba sostenere costi quale conseguenza del rimborso.

Tessitura Randi può sospendere il rimborso fino a quando:

• non abbia ricevuto i prodotti restituiti; oppure

• il Cliente non abbia fornito prova della loro spedizione,

a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.

In caso di recesso relativo all’intero ordine, il rimborso comprende anche i costi della consegna standard originariamente sostenuti.

Non vengono rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del Cliente, di una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto a quella standard meno onerosa offerta.

In caso di recesso parziale da un ordine che comprende più prodotti, le spese di consegna originariamente sostenute non vengono rimborsate, poiché sono imputabili alla consegna dei prodotti che il Cliente non ha restituito: il loro importo è calcolato in misura fissa, indipendente dal numero o dal peso dei prodotti ordinati. Le spese di consegna vengono invece rimborsate integralmente quando il recesso riguarda la totalità dei prodotti compresi nell’ordine.

L’eventuale diminuzione di valore imputabile a una manipolazione eccedente quanto necessario potrà essere detratta dal rimborso, previa adeguata valutazione e comunicazione al Cliente.

 

10.6 Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo.

Per i prodotti commercializzati da Tessitura Randi, il recesso può essere escluso, in particolare, per:

• prodotti confezionati su misura;

• prodotti chiaramente personalizzati secondo le indicazioni del Cliente;

• prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, quando siano stati aperti dopo la consegna;

• prodotti che, dopo la consegna, risultino per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni;

• ulteriori prodotti o contratti per i quali la legge escluda espressamente il diritto.

L’eventuale esclusione viene indicata chiaramente nella pagina del prodotto prima della conclusione dell’acquisto.

La sola natura tessile di un prodotto non comporta automaticamente l’esclusione del diritto di recesso.

 

11. Cambio merce

Tessitura Randi non offre un servizio commerciale generalizzato di cambio diretto della merce acquistata.

Il Cliente che desidera una diversa misura, variante o prodotto può esercitare il diritto di recesso, quando applicabile, ed effettuare un nuovo ordine.

L’assenza del servizio di cambio non limita:

• il diritto di recesso;

• la garanzia legale di conformità;

• gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

 

12. Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi

Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato o non conforme a quanto ordinato, il Cliente deve contattare Tessitura Randi all’indirizzo: shop@tessiturarandi.com

La comunicazione deve indicare, ove possibile:

• il numero dell’ordine;

• il prodotto interessato;

• la descrizione del problema;

• fotografie del prodotto e dell’imballaggio;

• ogni altra informazione utile alla verifica.

Il recesso per ripensamento e la garanzia legale di conformità sono istituti differenti.

I costi necessari per il ripristino della conformità, compresi quelli di trasporto quando dovuti, sono a carico di Tessitura Randi.

 

13. Garanzia legale di conformità

Ai prodotti acquistati da un consumatore si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Tessitura Randi è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna del prodotto.

L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive entro ventisei mesi dalla consegna.

Salvo prova contraria, un difetto di conformità che si manifesta entro un anno dalla consegna si presume esistente già al momento della consegna, salvo che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o del difetto.

Se il difetto si manifesta successivamente al primo anno, spetta al consumatore dimostrare che il difetto esisteva al momento della consegna.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto, senza spese, in primo luogo:

• alla riparazione del prodotto; oppure

• alla sostituzione del prodotto,

a propria scelta, purché il rimedio prescelto non sia impossibile o non imponga al Venditore costi sproporzionati rispetto all’altro rimedio.

Nei casi previsti dalla legge, il consumatore può ottenere:

• una riduzione proporzionale del prezzo; oppure

• la risoluzione del contratto.

La riduzione del prezzo o la risoluzione possono essere richieste, in particolare, quando:

• la riparazione o la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose;

• Tessitura Randi non ha ripristinato la conformità entro un termine congruo;

• il difetto permane nonostante il tentativo di ripristino;

• il difetto è sufficientemente grave;

• risulta evidente che il ripristino non avverrà senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

La risoluzione del contratto non è prevista quando il difetto è di lieve entità.

La garanzia legale è inderogabile e non può essere esclusa o limitata dalle presenti Condizioni.

Il Cliente è invitato a comunicare il difetto senza ritardo, fermo restando l’esercizio dei diritti entro i termini previsti dalla legge.

 

14. Trattamento dei dati personali

I dati personali del Cliente sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679, del D.Lgs. 196/2003, come modificato, e della normativa applicabile.

Per conoscere finalità, basi giuridiche, modalità del trattamento e diritti dell’interessato, il Cliente può consultare l’Informativa privacy pubblicata sul sito.

I dati necessari all’esecuzione dell’ordine possono essere comunicati ai soggetti coinvolti nella gestione del pagamento, della spedizione, dell’assistenza e negli adempimenti amministrativi e fiscali.

 

15. Comunicazioni e reclami

Ogni comunicazione o reclamo relativo agli acquisti può essere inviato a:

Tessitura Randi S.r.l.
Via Magenta 79
21052 Busto Arsizio (VA)
Italia

E-mail e-commerce: shop@tessiturarandi.com
E-mail generale: info@tessiturarandi.com
Telefono: +39 0331 397111

Tessitura Randi risponderà entro un termine ragionevole, tenuto conto della natura della richiesta.

 

16. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni e i contratti conclusi tramite il sito sono regolati dalla legge italiana, fatto salvo il riconoscimento delle eventuali disposizioni inderogabili più favorevoli applicabili al consumatore.

Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto, qualora il Cliente rivesta la qualità di consumatore, è competente in via inderogabile il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.

Restano ferme le possibilità di ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa applicabile.

 

Modulo tipo di recesso

Compilare e restituire il presente modulo soltanto se si desidera recedere dal contratto.

Destinatario

Tessitura Randi S.r.l.
Via Magenta 79
21052 Busto Arsizio (VA)
Italia

E-mail: shop@tessiturarandi.com

Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti prodotti:

Numero dell’ordine:

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Prodotto o prodotti oggetto del recesso:

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Quantità:

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Ordinato/i in data:

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Ricevuto/i in data:

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Nome e cognome del consumatore:

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Indirizzo del consumatore:

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Indirizzo e-mail:

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Firma del consumatore, esclusivamente in caso di invio del modulo in formato cartaceo:

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Data:

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